Lors d’une rencontre organisée, ce samedi 15 décembre 2018, avec les représentants du collectif des associations de Zarzis (Caz), en Ile-de-France, le responsable a appelé les Tunisiens à l'étranger d'acheter leurs billets en avance.

Les intervenants ont, également, critiqué les retards au niveau des vols, la qualité de service de la compagnie, l'absence de communication et la récurrence du problème de vol des bagages.

Reconnaissant les lacunes à ce niveau, Mnakbi s'est engagé à les remédier, annonçant également que la compagnie manque de bagagistes et qu'un accord a été signé avec une société de service pour remédier à ce problème.

Les Tunisiens à l’étranger représentent la quatrième source de devises pour l'économie tunisienne, soit 5 % du PIB et 20 % de l’épargne nationale.