Facebook : Le vice-président s’exprime sur la panne et la protection des données des utilisateurs

Facebook : Le vice-président s’exprime sur la panne et la protection des données des utilisateurs

Facebook : Le vice-président s’exprime sur la panne et la protection des données des utilisateurs
Sur le site officiel de Facebook Engineering, Santosh Janardhan, vice-président du réseau social s’est exprimé sur la panne qui a touché Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp.

Le vice-président a précisé que « Nous n'avons aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d'arrêt. »

« Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux. », a-t-il fait savoir.

D’après ses dires, la cause sous-jacente de cette panne a également eu un impact sur de nombreux outils et systèmes internes utilisés par Facebook dans ses opérations quotidiennes, compliquant toutes tentatives pour diagnostiquer et résoudre rapidement le problème.

« Nos équipes d'ingénieurs ont appris que les changements de configuration sur les routeurs backbone qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication. Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, entraînant l'arrêt de nos services. », a-t-il souligné.

Il a expliqué par la suite que le réseau a travaillé aussi dur que possible pour restaurer l'accès, et nos systèmes sont maintenant de nouveau opérationnels.

Santosh Janardhan a également présenté ses excuses au nom de l’entreprise, « À toutes les personnes et entreprises du monde entier qui dépendent de nous, nous sommes désolés pour les désagréments causés par la panne d'aujourd'hui sur nos plateformes. Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées et nous nous efforçons de mieux comprendre ce qui s'est passé aujourd'hui afin de pouvoir continuer à rendre notre infrastructure plus résiliente. »

« Nos services sont maintenant de retour en ligne et nous travaillons activement à leur retour complet à des opérations régulières. » a-t-il fait savoir.