WhatsApp vient de lancer, officiellement, sa solution "business", après des tests annoncés l'an dernier.

Cette solution va permettre aux entreprises d'envoyer des messages à des clients via WhatsApp, explique Facebook, donnant comme exemples le suivi d'une livraison, des rappels de rendez-vous ou des billets d'avion.

‘’Les messages ne devront pas être promotionnels, seront cryptés comme tous les messages WhatsApp et l'on pourra, à tout moment, bloquer l'entreprise pour ne plus recevoir de messages’’, précise Facebook sur son blog dédié au "business".

Une nouvelle source de financement pour facebook

L'entreprise pourra répondre gratuitement aux requêtes de ses clients sous 24 heures. Passé ce délai, les messages lui seront facturés, précise Facebook, qui indique avoir testé cette solution avec plus de 90 grandes entreprises, comme Singapore Airlines ou Uber.

Facebook tire la quasi-totalité de ses revenus de la publicité, mais manque désormais de place pour insérer davantage de publicité sur sa plateforme, d'où sa volonté de chercher de nouveaux débouchés, notamment sur ses services de messagerie Messenger ou WhatsApp.

Le premier réseau social du monde avait racheté WhatsApp, qui revendique aujourd'hui 1,5 milliard d'utilisateurs, début 2014 pour environ 20 milliards de dollars.